Asisten AI GrabMerchant Dipakai Jutaan Kali, Buktikan AI Membantu Bisnis UMKM

INFOTREN.ID – Asisten Kecerdasan Buatan (AI) GrabMerchant menunjukkan adopsi yang masif di kalangan mitra usaha, dengan total interaksi mencapai lebih dari satu juta kali dalam kurun waktu kurang dari lima bulan. Fitur ini dirancang untuk membantu mitra merchant mengelola operasional dan meningkatkan performa bisnis dengan cara yang praktis dan berbasis data.

Antusiasme tinggi terlihat dari data yang menunjukkan tingkat kepuasan pengguna mencapai 96,1%. Grab Indonesia meluncurkan kampanye bertajuk “Temukan Jawaban untuk Apa Pun” untuk menegaskan bahwa teknologi AI dapat diakses dan digunakan secara mudah oleh pelaku usaha.

Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, menyatakan bahwa teknologi harus mampu menyederhanakan proses bisnis dan membuka peluang pertumbuhan bagi para mitra.

“Di Grab, kami percaya bahwa teknologi seharusnya mampu menyederhanakan kehidupan dan membantu lebih banyak orang berkembang. Karena itu, kami terus berupaya untuk memperluas pemanfaatan teknologi di berbagai aspek, termasuk melalui Asisten AI GrabMerchant, sebagai alat bantu yang mudah digunakan dan relevan dengan kebutuhan sehari-hari mitra merchant,” ujar Melinda dalam keterangan resminya.

Asisten AI GrabMerchant memberikan rekomendasi dan wawasan bisnis instan dengan memanfaatkan data penjualan internal toko secara otomatis. Hal ini sangat relevan bagi pelaku usaha, termasuk UMKM kuliner, yang membutuhkan pengambilan keputusan cepat di tengah dinamika permintaan pasar, persaingan menu, dan ulasan pelanggan.

Manfaat Nyata bagi Pelaku Usaha

Salah satu mitra yang merasakan dampak langsung adalah Ibu Efa, pemilik Mie Aceh 769 Pijay. Ia rutin menggunakan fitur petunjuk instan pada halaman wawasan toko untuk memahami performa bisnisnya tanpa perlu mengolah data secara manual.

“Tanpa perlu repot mengolah sendiri, Ibu Efa bisa langsung mendapatkan penjelasan yang memuaskan mengenai performa usahanya, sehingga ia lebih terbantu dalam membaca kondisi toko dan menentukan langkah yang perlu diambil,” demikian ilustrasi dampak fitur tersebut.

Tingginya adopsi terlihat dari data hingga Mei 2026, di mana 59,2% dari seluruh merchant baru GrabFood yang bergabung sejak awal tahun tercatat aktif menggunakan Asisten AI GrabMerchant. Total interaksi mencapai 1.083.425 pesan masuk dalam periode kurang dari lima bulan.